Η κάθε αυξανόμενη πολυπλοκότητα του ψηφιακό σπίτι και το γραφείο είναι η κινητήρια δύναμη επάνω τεχνολογίας κόστος υποστήριξης και έχει γίνει ένα ανταγωνιστικές διαφορές για το λογισμικό και το υλικό τους πωλητές. Επιπλέον συντομότερους κύκλους απελευθέρωση έχει οδηγήσει σε λιγότερο σταθερές προϊόντα.

Ομαδική πώληση νικές με τα προϊόντα σας για την αυτόματη ανίχνευση και την επίλυση - μόνος-θεραπεύσει - tech προβλήματα υποστήριξη μειώνει το κόστος υποστήριξης και αυξάνει NPS

Επιστημονικών είναι το πλαίσιο γνωρίζει η οποία αυξάνει self ποσοστό επιτυχίας των υπηρεσιών με την επίδειξη μόνο της σχετικής τεχνολογίας, άρθρα για το μοναδικό χρήστη και μοναδική κατάσταση

Αν ο πελάτης έχει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για βοήθεια, επιστημονικών εμφανίζει τη διαμόρφωση του συστήματος συνδρομητές για τους πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών, εξαλείφοντας ό, τι Πάρκα Associates κλήση τα 20 ενοχλητικές ερωτήσεις και επομένως στη μείωση AHT (Μέσος χρόνος εξυπηρέτησης) και την αύξηση CSAT

Με την προσθήκη Αποτυπώσεις ν επιστημονικών Κάντε κλικ στο κουμπί "- ότι είναι αυτοματοποιημένη λύση στα προβλήματα τεχνολογίας - στα άρθρα υποστήριξή σας στην ιστοσελίδα, τα περισσότερα προβλήματα επιλύονται μέσω της αυτοεξυπηρέτησης και ο κίνδυνος ότι ο πελάτης εφαρμόζει τη λύση σε ένα άλλο πρόβλημα, καθιστώντας έτσι την κατάσταση ακόμη χειρότερα, αποβάλλεται

Πολλοί πελάτες τεχνολογίας κλήσεις υποστήριξης είναι out-of-scope

Είναι όλο και πιο δύσκολο για τους πελάτες να γνωρίζουν ποιος είναι προϊόν προκαλεί προβλήματα τους, γι 'αυτούς πολλοί tech κλήσεις υποστήριξης είναι out-of-πεδίου. Με την αυτόματη ανίχνευση και επίλυση - μόνος-θεραπεύσει - κοινά προβλήματα που είναι εκτός πεδίου εφαρμογής, NPS αυξάνεται με πολύ μικρό κόστος

Πώλησης που καταβάλλονται για τη στήριξη (PFS) στους πελάτες που καλούν σε με out-of-πεδίο προβλημάτων είναι μια μεγάλη πηγή πρόσθετων εσόδων. πλατφόρμα επιστημονικών αυξάνει την αποτελεσματικότητα της PFS παραδόσεις, αυξάνοντας τα περιθώρια και CSAT.

Νικές σας βοηθά στη βελτίωση των προϊόντων σας, με αυτόματη συλλογή όλων των πληροφοριών του συστήματος και των χρηστών, όταν παρουσιάζονται σφάλματα

Μέσα από τα λάθη επιχειρηματική ευφυΐα επιστημονικής, και εκδόσεις του προϊόντος μπορούν να συσχετιστούν με τις πληροφορίες χρήστη και συστήματος για την αποτελεσματική διαχείριση πρόβλημα