Nykypäivän erittäin kilpailukykyinen työpöydälle ulkoistamiseen markkinoille, tuki Automation voidaan panostettava erottaa mikä näyttää usein olevan hyödykkeen tarjoaa - parantaa kilpailuasemaa ja mahdollistaa korkean markkinaosuuden.
Hyödyntämällä Support automaatioteknologiayhtymä, Haut palveluntarjoajat voivat saada merkittäviä liiketoiminnallisia etuja, jotka ovat:
- Parantaminen palvelutarjonta ominaisuudet
- Lisääntyvä liikevoittoprosentti
- Lisää asiakastyytyväisyyttä mittarit
- Parantaminen kilpailuasemaa ja markkinaosuus
Johtaminen Liiketoiminnan arvo Support Automation
MSP ja työpöydän ulkoistaminen tulisi lähestyä käyttöön Tific tuki Automation vaiheittain.
Välittömiä tuloksia voidaan saavuttaa hyödyntämällä puhelin-pohjainen älykäs avustaa palvelun vähentää puhelunkäsittelytarpeidesi aikaa, parantaa ensimmäisen puhelun päätöslauselma hinnat ja parantamaan asiakastyytyväisyyttä käyttötiedot.
Hyödynsi aktiivisesti itsekorjautuvia automaatio yhteisiä, toistuviin ongelmiin (perustuu palvelutiskiltä analyysi), jotka koskettavat palvelupisteessä voi heti vähentää puheluiden ja lyhentää jononpituusjakauma - vapauttaa palvelutiskiltä analyytikot työskentelemään enemmän kiireellisiä asioita.
Siirtyminen puhelintuki kanavan chat-tuki kanava on käytössä Tific n älykäs avustaa palvelu ja sillä on merkittävä vaikutus palvelutiskiltä tehokkuutta ja yleistä asiakastyytyväisyyttä. Lisääminen chat-tuki kanava on luonnollinen kehitysaskel puhelimen perustuva avustaa palvelun. Yhdistäminen puhelin tukee chat tarjoaa merkittäviä liiketoiminnallisia hyötyjä.
Epävarmuuden vuoksi loppukäyttäjien hyväksyminen, MSP ja työpöydän alihankkijoiden ovat varovaisia ​​sitoutumaan investoimaan mukautuva itsepalveluna . Kuitenkin sitoutuu Tific tukea automaatiojärjestelmä tarjoaa perustan ja ajoneuvon toteuttamaan onnistuneen itsepalvelu ohjelma, joka voi alentaa palvelutiskiltä tapaus määrä peräti 40%.
