インターネットサービスプロバイダは、ARPUの減少（平均収入のユーザー単位）加入者テクニカルサポートにエスカレートコストのために発生している。 さらに重要なのは、恒星のサポートを提供し、高い顧客満足度のメトリックを報告するISPは、非常に低スイッチングコストが市場で非常に強い競争力のある立場にある。

Tificでは、ISPが自動的に検出し、自己治癒ソリューションを展開することができますし、それらは、エンドユーザーに影響を与える前に、技術的な問題を解決する - それが問題になる前に問題を排除します。

TificのサポートアナリストConsole（SAC）とすると、ISPの技術サポートのエージェントは、パークスアソシエイツは、"20な質問"と呼ぶもの排除することができます。 実質的に平均コール処理時間（アトルガン）削減し、顧客満足度を向上させる - SACは、これらの質問にする必要がなくなり、顧客サービスエージェントに加入者のシステム構成（ハードウェア、ソフトウェア、最新の更新など）が表示されます。

多くの場合、加入者はされている問題についてコールアウトスコープの - 直接ISPのサービスに関連していない問題。 これらは、範囲外の呼び出しおよびISPの高価な直接に対処するためにできることは、顧客満足度を（修能）減少し、増加が解約。

Tificを使用して、ISPがより効果的に、これらの外のスコープの問題に対処することができます提供して考えることができる有料-サポート期間（PFS）機能のためにその収益の増加、余白と顧客保持。

Tificサポートオートメーションを使用すると、ISPのは、一般的な問題のための自己修復の自動化を展開することができますから非常にわずかな追加コストでスコープの。

• Tificサブスクライバダッシュボードは、そのコンテキストを理解し、補完的なツールやサービスを正確にターゲットを絞った広告を提供することができます。 例として、加入者は、セキュリティソフトウェアがインストールされていない場合、Tificがいることを検出することができますをお勧めします加入している
• Tific、それによってPFSの製品の余白を増やす、自動的に問題を修正およびPFSエージェントのシステム情報を表示することにより、PFSの配信で助けることができる
• Tific、速度の遅いコンピュータや機能まで、そのPCのチューニングを介してブラウジング体験をスピードアップすることができます（多くの加入者は、ISPは、パフォーマンスの問題に対処するために呼び出す）

ネットワーク接続なしでサポート契約

多くの加入者は、技術サポートの電話のインターネット接続を欠いている - これは、平均処理時間（アトルガン）を増加させるリモートアクセスツール不可能を使用しています。

• Tificを診断することができます接続の問題を解決する加入者が接続を欠いている場合でも、
• Tificは、接続を確立できない場合、それは、彼は顧客ケアのための読み出すことができる加入者のコードを生成します。 トラブルシューティングプロセスで顧客ケア剤を助ける重要な構成データは、減少アトルガン、加入者の不満にこのコード変換