Каждое усложнение цифрового дома и офиса поднимая стоимость внедрения и поддержки технологий и стала конкурентных отличий для программного и аппаратного обеспечения. Кроме того, более короткие циклы выпуска привело к менее стабильной продукции.

Комплектация Научных с Вашей продукцией для автоматического обнаружения и разрешения - самостоятельно исцелить - тек проблемы поддержки снижает стоимость поддержки и увеличивает NPS

Научных является контекстно известно, что увеличивает процент успеха самостоятельно сервис, отображая только соответствующих технологий статей для уникального пользователя и уникальная ситуация

Если клиенту необходимо связаться со службой поддержки за помощью, Научных отображает конфигурацию абонентов системы для агентов с клиентами, устраняя то, что Parks Associates вызов 20 раздражающие вопросы и тем самым снижая AHT (среднее время обработки) и повышение удовлетворенности клиентов

Добавляя н Исправления Научных Нажмите на кнопку "- это автоматизированное решение для технологии проблем - к вашим статьям поддержки на веб-сайте, больше проблем, решаются путем самообслуживания и риск того, что клиент реализует решение другой проблемы, тем самым делая ситуацию что еще хуже, удаляется

Много звонков технологий поддержки клиентов вне сферы

Становится все более трудным для клиентов, чтобы знать, кто продуктом является причиной их проблем, для этого много технологий обращения в службу поддержки являются вне области. Благодаря автоматическому обнаружению и решения - самостоятельно исцелить - общие проблемы, которые вне сферы, NPS увеличивается при очень небольших затратах

Продажа заплатили за поддержку (PFS) для клиентов, которые звонят с вне сферы проблем является отличным источником дополнительных доходов. Платформа Научных увеличивает эффективность поставок PFS, увеличение прибыли и удовлетворенности клиентов.

Научных поможет вам в совершенствовании ваших продуктов за счет автоматического сбора всей системы и пользовательской информации при возникновении ошибок

С помощью бизнес-аналитики в Научных, ошибки и версии продукта можно соотнести с пользователем и информационной системы для эффективного управления проблема